Pourquoi choisir Altway plutôt qu'un grand distributeur générique ?

Contrairement aux plateformes nationales ou internationales, Altway est une entreprise romande basée à Genève. Vous avez un interlocuteur dédié qui connaît votre établissement, vos habitudes de commande et vos contraintes métier. Pas de centre d'appels anonyme, pas de ticket de support — une relation directe, réactive et durable. Nous réalisons également des audits d'achats gratuits pour vous aider à optimiser vos coûts.

Comment fonctionne l'espace professionnel e-shop ?

L'accès à notre boutique en ligne est réservé aux professionnels de santé vérifiés. Une fois votre compte activé, vous accédez 24h/24 à notre catalogue complet avec vos tarifs négociés personnalisés, la gestion de vos commandes récurrentes et votre historique de facturation. La demande d'accès prend moins de 48h ouvrées.

Vos produits sont-ils conformes aux normes suisses ?

Oui, sans exception. Tous nos fournisseurs sont qualifiés CH Rép (représentant autorisé en Suisse). Chaque produit distribué répond aux exigences du règlement MDR (EU 2017/745), de l'ODim et des standards Swissmedic. Vous n'avez pas à vérifier la chaîne documentaire vous-même — c'est notre responsabilité.

Quels sont les délais et conditions de livraison ?

La livraison est offerte dès 250 CHF de commande sur toute la Suisse Romande. Les commandes sont traitées sous 24-48h ouvrées. Pour les établissements ayant des besoins urgents ou des volumes importants, contactez-nous pour convenir d'un planning de livraison adapté.

Comment sont protégées mes données et celles de mon établissement ?

Votre espace professionnel est sécurisé par chiffrement SSL. Vos données de commande, vos tarifs négociés et vos informations d'établissement sont strictement confidentiels et ne sont jamais partagés avec des tiers. Altway est soumis au droit suisse en matière de protection des données (nLPD).

Pouvez-vous sourcer un produit que je ne trouve pas dans votre catalogue ?

Oui. Notre catalogue en ligne est une sélection représentative, non exhaustive. Si vous avez besoin d'un produit médical spécifique — référence précise, marque particulière, ou conditionnement sur mesure — contactez-nous directement. Nous sourceons sur demande auprès de notre réseau de partenaires suisses et internationaux.

Qui peut demander un accès professionnel ?

L'accès est réservé aux structures et professionnels exerçant dans le secteur de la santé : cabinets médicaux, cliniques, EMS, maisons de retraite, laboratoires, dentistes, dermatologues, vétérinaires et secteurs connexes (industrie, métiers de bouche). Toute demande est vérifiée manuellement avant activation.

Politique en matière de cookies

Société Altway

1. Introduction

La présente politique en matière de cookies explique comment Altway, société basée en Suisse, utilise des cookies et technologies similaires sur son site internet. Elle a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur l’utilisation de ces technologies, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD révisée).

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre appareil, d’améliorer votre expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.

3. Types de cookies utilisés

Altway utilise les catégories de cookies suivantes :

a) Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent par exemple l’accès à des zones sécurisées ou la gestion des préférences de confidentialité.

b) Cookies de performance et de statistiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, temps de navigation, erreurs éventuelles), afin d’améliorer ses performances et son ergonomie.

c) Cookies de fonctionnalité

Ils permettent de mémoriser vos choix (langue, préférences régionales) afin de vous offrir une expérience personnalisée.

d) Cookies marketing et de ciblage (le cas échéant)

Ces cookies peuvent être utilisés pour afficher des contenus ou publicités pertinents en fonction de vos centres d’intérêt.

4. Base légale du traitement

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés sur la base de l’intérêt légitime d’Altway.
Les autres cookies sont déposés uniquement après l’obtention de votre consentement explicite, conformément au RGPD et à la législation suisse applicable.

5. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de cookies vous permet :

d’accepter tous les cookies,
de les refuser,
ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le module de gestion des cookies du site.

6. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, sauf obligation légale ou nécessité technique différente.

7. Partage des données

Les données collectées via les cookies peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour le compte d’Altway. Aucun transfert de données n’est effectué sans garanties appropriées, notamment en cas de transfert hors de Suisse ou de l’Union européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit au retrait du consentement.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Altway

📧 Email : Contac@altway.ch

📍 Adresse : Boulevard Georges-Favon 43, 1204 Genève, Suisse

10. Mise à jour de la politique

Altway se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site.

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.
Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et de meilleurs outils à l'avenir.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web :

Catégorie de cookies	But	Exemples
Session & Sécurité (essentiel)	Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	session_id (Odoo)
Préférences (essentiel)	Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du site web, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours.	frontend_lang (Odoo)
Historique des interactions (optionnel)	Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le site web. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera.	im_livechat_previous_operator (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo)
Publicité & marketing (optionnel)	Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies par des tiers en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le site fonctionnera toujours si vous refusez ou supprimez ces cookies.	__gads (Google) __gac (Google)
Analytique (optionnel)	Comprenez comment les visiteurs interagissent avec notre site web grâce à Google Analytics. En savoir plus sur les cookies Analytics et les informations de confidentialité. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google)

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Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.